香港亞洲時報網(wǎng)站2022年9月21日刊登題為《日本在數(shù)字化領(lǐng)域出現(xiàn)機能障礙的根源》的文章，作者是日本一橋大學商學院人力資源和管理學教授小野浩。全文摘編如下：
曾經(jīng)家喻戶曉的技術(shù)強國日本已在全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中落在了后面。
在富裕國家中，日本在數(shù)字化競爭力、電子政務和電子學習等方面的排名均低于平均水平。新冠肺炎疫情期間，日本在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的遲誤給人們帶來十分強烈的感受，日本公共部門目前仍然依賴過時的記錄保存方法，無法跟上病例的增加速度。
關(guān)于日本為什么未能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面實現(xiàn)起飛，可從供給側(cè)和需求側(cè)兩方面作出解釋。
為日本總務省發(fā)布2021年白皮書而對日本企業(yè)所進行的一項調(diào)查突出表明，信息通信技術(shù)部門人員短缺是數(shù)字化轉(zhuǎn)型進展滯后的一個關(guān)鍵因素。
這是一個供給側(cè)問題。2018年，日本信息通信技術(shù)人員短缺人數(shù)總計約達22萬。據(jù)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省估計，到2030年，信息通信技術(shù)人員短缺狀況會繼續(xù)惡化，屆時短缺人數(shù)將增至45萬。
日本之所以沒有足夠的信息通信技術(shù)專業(yè)人才，原因之一是數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于需求大于供給的狀態(tài)。不過，信息通信技術(shù)工作也可能沒有什么吸引力。
2016年，日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省對日美兩國的信息通信技術(shù)人員進行了一番比較研究。研究發(fā)現(xiàn)，日本信息通信技術(shù)人員平均薪資大約只有美國同行的一半。
20多歲的日本信息通信技術(shù)人員的平均年薪為410萬日元（約合3.13萬美元），而美國員工的年薪為1020萬日元（約合7.79萬美元）。日本信息通信技術(shù)人員要在50多歲時才能拿到最高薪資，而美國的薪資會在雇員30多歲時達到頂峰。此外，日本國內(nèi)的薪資差異要小得多。
就需求側(cè)（即用戶方面）而言，總務省白皮書稱，員工群體抵觸變革，這是數(shù)字化領(lǐng)域出現(xiàn)機能障礙的另一個驅(qū)動因素。而抵觸數(shù)字化轉(zhuǎn)型背后的原因則根源于日本的組織和工作文化。
據(jù)報道，日本很多公共行政機構(gòu)辦事處仍在使用軟盤。即使在新冠疫情期間，醫(yī)療中心也在使用傳真機發(fā)送手寫報告。
這是一個表明組織惰性的極端案例。在日本看來，現(xiàn)有技術(shù)有諸多好處——不論這是一種感覺還是真實狀況，而轉(zhuǎn)用新技術(shù)會帶來諸多不便。
職場數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能很難實現(xiàn)，因為普遍的行為規(guī)范是正式交易須由人員親自進行、要走書面形式且須蓋章認可。這些常規(guī)做法更重視手續(xù)，而非功用。
在日本這樣的高情境文化中，遠程辦公的使用率仍然很低，在線會議無法取代面對面會議營造出的真實性。
此外，日本國內(nèi)抵觸變革也根源于對風險的厭惡。上世紀90年代資產(chǎn)價格泡沫破裂后，日本企業(yè)持更為謹慎的態(tài)度，而這種態(tài)度有礙創(chuàng)新。
上世紀90年代以來，日本在投資數(shù)字化技術(shù)方面一直行動遲緩，很多公司擔心數(shù)據(jù)和安全漏洞等潛在的負面影響。軟盤和傳真機或許過時了，但這些設(shè)備不使用在線網(wǎng)絡(luò)，因此不會被黑客入侵。
日本還在像往常那樣做事，這不僅導致效率低下，還會產(chǎn)生大量的交易成本。
抵觸變革以及留戀過時的常規(guī)做法都是站不住腳的，因為那會降低生產(chǎn)率。日本須明白，不推動數(shù)字化的機會成本已經(jīng)過于高昂。
來源：參考消息網(wǎng)
