設(shè)備有問(wèn)題需要服務(wù)，想要能夠準(zhǔn)確快速地報(bào)修還能實(shí)時(shí)知曉服務(wù)的進(jìn)度，除了打官方客服熱線還有更好的方式嗎？為簡(jiǎn)化咨詢及報(bào)修流程，牧野機(jī)床正式開(kāi)通了微信自助報(bào)修！
微信自助服務(wù)的開(kāi)通，能夠方便客戶在平臺(tái)上一鍵申請(qǐng)，更有其他幾大特色功能幫助客戶提升故障報(bào)修的效率，給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
特色功能
01
一鍵報(bào)修
可同時(shí)填寫故障并拍照上傳；牧野工程師在后臺(tái)可直接查看故障信息快速確認(rèn)設(shè)備問(wèn)題，幫助客戶及時(shí)排除設(shè)備故障以及安排現(xiàn)場(chǎng)維修。
02
歷史維修記錄查詢
(綁定企業(yè)后)
后臺(tái)綁定企業(yè)后，可查詢所在公司機(jī)床的歷史維修記錄，方便快捷。
03
全流程服務(wù)跟蹤
多渠道報(bào)修接入，可在線進(jìn)行進(jìn)度查詢和服務(wù)評(píng)價(jià),幫您實(shí)時(shí)跟蹤服務(wù)進(jìn)度與狀態(tài)。
04
知識(shí)庫(kù)查詢
可在線查詢常見(jiàn)故障維修方法，協(xié)助您實(shí)現(xiàn)自助維修，節(jié)省等待時(shí)間。
以后，只要打開(kāi)“牧野中國(guó)”微信公眾號(hào)，即可便捷開(kāi)啟報(bào)修流程，具體操作攻略我們已經(jīng)整理好了，一起了解一下吧！
